PERGUNTAS FREQUENTES
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SUAS PERGUNTAS RESPONDIDAS
Informações sobre a conta
Conforme estipulado pela legislação, devemos manter todas as contas de negociação em nosso sistema por pelo menos cinco anos. Podemos desativar sua conta e parar de lhe enviar documentos.
Sim. Para isso, instale uma plataforma MT4/MT5 em pastas diferentes em seu computador para cada uma de suas contas de negociação.
Sim. Basta enviar um e-mail com o número da sua conta demo e o saldo decidido para nossa equipe de suporte.
Não. A conta de demonstração é a mesma para todos os clientes ganharem mais experiência em negociações. As condições de negociação de nossas contas de negociação reais dependem do valor inicial depositado.
Sim. Basta enviar um e-mail com o número da sua conta demo e as alterações decididas para nossa equipe de suporte.
Clique com o botão direito do mouse no instrumento com o qual você fez a negociação e use as opções “Modificar a negociação” ou “Excluir a negociação“.
Você pode alterar a senha da sua conta MetaTrader 4/MetaTrader 5 no Portal do Cliente. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Vá para a página de login do Portal do Cliente, clique no link “Esqueceu sua senha?” acima do botão “Entrar” e siga as instruções sobre como redefinir sua senha. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Você pode encontrar o saldo de sua conta e o histórico de negociações na plataforma MetaTrader 4. O saldo da conta também pode ser visto em seu Portal do Cliente.
Depósitos e retiradas
O depósito mínimo para as contas LX-Standard e LX-Prime agora é de $/€0.
Faça login no Portal do Cliente e vá para a seção “Retirar fundos“. Observe que você pode sacar fundos usando o mesmo método usado para depositar.
Processamos todas as solicitações de saque em um dia útil.
Processamos todas as solicitações de saque em 24 horas nos dias úteis. O tempo necessário para que os fundos cheguem à sua conta bancária depende da política do seu banco. As retiradas bancárias podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem vistas na conta do cliente. Os saques com cartão de crédito/débito podem levar até 8 dias úteis para serem visualizados na conta do cliente.
A política da Lirunex Limited é processar saques pelo mesmo método que você usou para depositar. Mediante solicitação, podemos liquidar sua solicitação de saque em uma conta diferente após a validação de conformidade/AML de que a conta pertence a você.
Sim, você pode. Entretanto, no momento do pagamento, sua margem livre deve exceder o valor especificado na instrução de saque, incluindo todos os encargos de pagamento. A margem livre é calculada como patrimônio líquido menos a margem necessária (que é exigida para manter uma posição aberta). Se você não tiver margem livre suficiente em sua conta de negociação, não executaremos a solicitação de saque até que você envie um formulário de saque corrigido e/ou feche as posições abertas em sua conta.