PREGUNTAS FRECUENTES
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RESPUESTAS A SUS PREGUNTAS
Información sobre la cuenta
Como estipula la legislación, debemos conservar todas las cuentas comerciales en nuestro sistema durante al menos cinco años. Podemos desactivar su cuenta y dejar de enviarle documentos.
Sí. Para ello, instale una plataforma MT4/MT5 en carpetas diferentes de su ordenador para cada una de sus cuentas de trading.
Sí. Sólo tiene que enviar un correo electrónico con su número de cuenta de demostración y el saldo decidido a nuestro equipo de Soporte.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el instrumento con el que ha colocado la operación y utilice las opciones ‘Modificar la operación‘ o ‘Eliminar la operación‘.
Puede cambiar la contraseña de su cuenta MetaTrader 4/MetaTrader 5 en el Portal del Cliente. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Vaya a la página de inicio de sesión del Portal del Cliente, haga clic en el enlace “¿Ha olvidado su contraseña?” situado encima del botón “Iniciar sesión” y siga las instrucciones para restablecer su contraseña. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Puede encontrar el saldo de su cuenta y el historial de operaciones en la plataforma MetaTrader 4. El saldo de la cuenta también se puede ver en su Portal del Cliente.
Depósitos y retiradas
Puede realizar un ingreso en su Portal del Cliente utilizando la opción de financiación que más le convenga.
El depósito mínimo para la apertura de cuentas reales es de 0 $/€.
Acceda a su Portal del Cliente y vaya a la sección ‘Retirar fondos‘. Tenga en cuenta que puede retirar fondos utilizando el mismo método empleado para depositar.
Tramitamos todas las solicitudes de retirada en el plazo de un día laborable.
Tramitamos todas las solicitudes de retirada de fondos en un plazo de 24 horas en días laborables. El tiempo necesario para que los fondos lleguen a su cuenta bancaria depende de la política de su banco. Los reintegros bancarios pueden tardar entre 3 y 5 días laborables en aparecer en la cuenta del cliente. Las retiradas con tarjeta de crédito/débito pueden tardar hasta 8 días laborables en aparecer en la cuenta del cliente.
La política de Lirunex Limited es procesar las retiradas a través del mismo método que utilizó para depositar. Si lo solicita, podemos liquidar su solicitud de retirada en una cuenta diferente tras la validación de cumplimiento/AML de que la cuenta le pertenece.
Sí, puede hacerlo. Sin embargo, en el momento del pago, su margen libre debe superar el importe especificado en la instrucción de retirada, incluidos todos los gastos de pago. El margen libre se calcula como el capital menos el margen necesario (que se requiere para mantener una posición abierta). Si no tiene suficiente margen libre en su cuenta de negociación, no ejecutaremos la solicitud de retirada hasta que presente un formulario de retirada corregido y/o cierre las posiciones abiertas en su cuenta.